Sepet Terk nedir?

Sepet terk, bir kullanıcının ürünü sepete ekleyip satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrılmasıdır. E-ticaretin en yaygın kayıplarından biridir ve sektör ortalaması yüzde yetmiş civarındadır, yani sepete eklenen her on üründen yalnızca üçü satışa dönüşür.

Bu terkin arkasında çoğunlukla giderilebilir sebepler yatar. Karmaşık ve uzun ödeme adımları, son anda karşılaşılan sürpriz kargo ücreti, zorunlu üyelik dayatması ya da güven vermeyen bir ödeme ekranı kullanıcıyı caydırır. Örneğin ödemeye geçen bir müşteri, o ana kadar görmediği yüksek bir kargo bedeliyle karşılaşınca çoğu zaman sekmeyi kapatıp gider.

İyi haber şu ki bu kayıp büyük ölçüde geri kazanılabilir. Ödeme akışını sadeleştirmek, üyeliksiz alışverişe izin vermek ve maliyetleri baştan şeffaf göstermek terk oranını düşürür. Ayrıca sepetini bırakan kullanıcıya gönderilen hatırlatma e-postaları ve yeniden pazarlama, o müşterinin bir kısmını geri getirerek dönüşüm oranını gözle görülür biçimde yükseltir.