Çifte Rezervasyon (Overbooking) nedir?

Çifte rezervasyon, aynı konaklama biriminin aynı tarihler için iki ayrı misafire satılmasıdır. Villa kiralamada en sık sebebi takvim kopukluğudur: villa hem Airbnb'de hem Booking'de hem de kendi sitenizde listeliyken takvimler birbirinden habersizse, iki platformdan aynı haftaya rezervasyon düşer. Sonuç ağırdır: bir misafiri geri çevirmek, iade, tazminat, platform cezası ve yorum puanının düşmesi. Çözüm teknolojik: takvimleri iCal senkronizasyonu ya da channel manager ile tek merkeze bağlamak. Kendi rezervasyon sitesini kullanan işletmelerde sistem, onaylanan her rezervasyonda tarihi anında kilitler; dış kanallar da senkronla kapanır. Bir de operasyon kuralı: manuel rezervasyonu (telefonla gelen misafiri) sisteme işlemeden takvim dışında tutmayın; çifte rezervasyonların bir kısmı yazılımdan değil not defterinden çıkar.